Σας προσκαλώ σε ένα workshop αφιερωμένο στην ανάπτυξη των 6 βασικών ήπιων ικανοτήτων που απαιτείται να κατέχουν όλοι όσοι ασχολούνται ή θέλουν να ασχοληθούν με τον τουρισμό σε αυτήν την agile εποχή που ζούμε. Θα υλοποιηθεί σε δύο τρίωρες συναντήσεις, με πρώτη την Τετάρτη, 10 Απριλίου 2019, στο Κήπος Σεμινάρια. Συνάντηση γνωριμίας Τετάρτη, 3 Απριλίου. Πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής στη συνέχεια!
Ο κλάδος του τουρισμού στον 21ο αιώνα αντιμετωπίζει και αναμένεται να αντιμετωπίσει πολλές προκλήσεις. Οι οργανισμοί και κατ’ επέκταση οι άνθρωποι που δραστηριοποιούνται/εργάζονται στον κλάδο αυτό θα πρέπει να είναι μοναδικοί για να μπορούν να ξεχωρίσουν και να κάνουν τόσο τους εσωτερικούς όσο και τους εξωτερικούς τους πελάτες/συνεργάτες να νιώθουν ξεχωριστοί, προσφέροντάς τους πραγματική αξία. Όμως, Έκθεση του World Travel & Tourism Council (WTTC) τονίζει ότι υπάρχει έλλειμμα σε ανθρώπους με τις απαραίτητες ήπιες ικανότητες που να μπορούν να καλύψουν τις αυξημένες ανάγκες και απαιτήσεις του τουριστικού τομέα.
Αν λοιπόν σχετίζεστε είτε άμεσα είτε έμμεσα με τον τουρισμό και θέλετε να συνεχίσετε να είστε σχετικοί στην αγορά εργασίας προσφέροντας «επαναστατική» εξυπηρέτηση στους πελάτες/συνεργάτες σας μέσα από αξέχαστες εμπειρίες, δεν έχετε παρά να συμμετέχετε σε αυτό το βιωματικό σεμινάριο ώστε να αναπτύξετε τις έξι (6) βασικές ήπιες ικανότητες που θεωρούνται must και οι οποίες είναι:
- Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Agile/Ευέλικτη Ηγεσία
- Αποτελεσματική Advanced Επικοινωνία
- Διαχείριση Συγκρούσεων
- Διαχείριση Παραπόνων
- Αποτελεσματική Παρουσίαση Ιδεών-Η Τέχνη του «Παρουσιάζειν»
Σε ποιους απευθύνεται:
Το βιωματικό αυτό εργαστήριο απευθύνεται σε όλους τους ανθρώπους που ασχολούνται ήδη ή θέλουν να ασχοληθούν με μία ή περισσότερες μορφές τουρισμού-αστικός, γαστρονομικός, αγροτουρισμός, πολιτιστικός, ιατρικός, θαλάσσιος, επιχειρηματικός, συνεδριακός, αναψυχής, εναλλακτικός κ.ά.-είτε ως υπάλληλοι είτε ως επιχειρηματίες, προσθέτοντας αξία σε κάθε project ή/και δράση τους.
Δηλώσεις συμμετοχής:
Εκπαιδευτικό Υλικό:
Οι συμμετέχοντες θα λάβουν εκπαιδευτικό υλικό με τη μορφή σημειώσεων που θα καλύπτουν τη θεωρητική γνώση και με τη μορφή ασκήσεων/δραστηριοτήτων οι οποίες θα διεξαχθούν κατά τη διάρκεια του εργαστηρίου.
Εισηγήτρια:
Δήμητρα Ζερβάκη EMBA, PMP, TTT-Business Coach, Διαχειρίστρια Έργων, Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων
Ημερομηνία, Ώρα & Χώρος Διεξαγωγής:
Ημερομηνίες:
Συνάντηση γνωριμίας: Τετάρτη, 3 Απριλίου στις 18:30
Υλοποίηση workshop:
Τετάρτη, 10 Απριλίου 2019 και Τετάρτη 17 Απριλίου 2019
Διάρκεια: Κάθε Τετάρτη από τις 18:30 έως τις 21:30
Χώρος Διεξαγωγής: Κήπος Σεμινάρια, Ορφανίδου 6, Θεσσαλονίκη
Κόστος: 40,00 ευρώ (35,00 ευρώ για φοιτητές/ανέργους)