Το Όχι δεν Είναι Πάντοτε Όχι
Διάβασα πρόσφατα μία ιστορία που κατέγραψε στο βιβλίο του «That Will Never Work» ο ιδρυτής του Netflix Marc Randolph.
Ενώ φοιτούσε στο πανεπιστήμιο στο τομέα της Γεωλογίας είχε ως όνειρο να ασχοληθεί με τη διαφήμιση. Και δεν ήταν εύκολο λαμβάνοντας υπόψη το background του και την έλλειψη εμπειρίας. Η μόνη θέση που θα μπορούσε να κυνηγήσει ήταν στον τομέα των πωλήσεων. Συνήθως οι εταιρείες προτιμούσαν ανθρώπους που είχαν MBA (Μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων). Παρ’ όλα αυτά τόλμησε να λάβει μέρος σε μία διαδικασία συνεντεύξεων και επιλέχθηκε, μαζί με μια ντουζίνα άλλων φοιτητών, να περάσει στην επόμενη φάση. Ταξίδεψε στη Νέα Υόρκη και μετά από μία εξοντωτική μέρα συνεχών συνεντεύξεων με τους διευθυντές των διαφόρων τμημάτων της εταιρείας, επιλέχθηκε μέσα στους 5 επικρατέστερους. Τελικά όμως δεν πήρε τη θέση. Γυρίζοντας πίσω σκεφτόταν τι μπορεί να ήταν αυτό που του έλλειπε και δεν τον επέλεξαν. Τι ήταν αυτό που έκανε τους άλλους καλύτερο από αυτόν. Αποφάσισε να στείλει γράμματα στους ανθρώπους που του πήραν συνέντευξη για να τους ρωτήσει που υπολειπόταν ώστε, με βάση την απάντησή τους, να προσπαθήσει να εξελιχθεί και να τολμήσει να ξαναμπεί στη διαδικασία να «χτυπήσει» μία ανάλογη θέση στο μέλλον. Αφού έστειλε τα γράμματα, μετά από τέσσερις μέρες έλαβε ένα τηλεφώνημα από έναν από τους διευθυντές της εταιρείας. Ο συγκεκριμένος άνθρωπος ήθελε να τον συναντήσει. Έτσι κι έγινε. Βρέθηκαν για καφέ και τότε ήταν που του προσφέρθηκε τελικά η δουλειά για την οποία δεν είχε αρχικά επιλεγεί. Του εξήγησε ότι κανένας από τους πέντε υποψήφιους δεν είχε πάρει θετική απάντηση γιατί, μιας και επρόκειτο για μία θέση πωλήσεων, ήθελαν ανθρώπους που θα μπορούσαν να μετατρέψουν το όχι σε ναι. Όμως κανείς από τους υπόλοιπους υποψήφιους δεν επικοινώνησε με την εταιρεία προσπαθώντας να κάνει αυτή τη «μετατροπή». Ο Marc Randolph ήταν ο μόνος που δεν δέχθηκε παθητικά το «όχι» ως απάντηση και τελικά βγήκε κερδισμένος.
Το ίδιο συμβαίνει και στον τομέα των επιχειρήσεων. Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που έχουν ιδέες και μάλιστα τεσταρισμένες και προσπαθούν να βρουν χρηματοδότηση για να ξεκινήσουν να τις υλοποιούν. Το πιο συνηθισμένο σενάριο είναι να ακούσουν πολλά όχι. Από τους δικούς τους ανθρώπους, από τις τράπεζες, από κάποιο φορέα χρηματοδότησης όπως είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση, από επενδυτές. Σίγουρα τα πολλά όχι σε απογοητεύουν, όμως δεν πρέπει με τίποτα να σε κάνουν να τα παρατάς. Πάντα υπάρχουν άλλοι τρόποι. Πάντα υπάρχουν ευκαιρίες, αρκεί να τις βλέπεις. Και συνήθως οι ευκαιρίες βρίσκονται κρυμμένες πίσω από την ερώτηση: «Τι πήγε στραβά;»
Αν αυτοί οι άνθρωποι που δεν κατάφεραν να πείσουν π.χ. κάποιους επενδυτές να χρηματοδοτήσουν τις ιδέες τους ψάξουν τους λόγους διεξοδικά ένα είναι σίγουρο. Ότι θα βρουν απαντήσεις που θα τους βοηθήσουν να μετατρέψουν το «Όχι» σε «Ναι».
Κάποιες φορές αυτή η διαδικασία της μετατροπής μπορεί να είναι εύκολη και σύντομη, γιατί πολύ απλά μπορεί να συνέβη μία παρεξήγηση ή να ήθελαν οι επενδυτές να δουν την ισχυρή θέληση και το πάθος πίσω από το αίτημα της χρηματοδότησης για να προχωρήσουν.
Άλλες φορές αυτή η διαδικασία μπορεί να απαιτεί περισσότερη υπομονή. Γιατί αυτό το «Όχι» μπορεί να προήλθε από τη λάθος μεριά. Μπορεί οι κινήσεις τους να έγιναν προς τη λάθος κατεύθυνση. Μπορεί να απευθύνθηκαν στους λάθος ανθρώπους και να υπάρχουν εκεί έξω κάποιοι άλλοι που θα τους εμπιστευτούν, που θα έχουν το ίδιο «Γιατί» και θα θελήσουν να επενδύσουν. Γιατί αυτό το «Όχι» μπορεί να σημαίνει ότι χρειάζεται μία καλύτερη παρουσίαση της ιδέας ή ότι απαιτείται η ενίσχυση αυτής με κάτι ακόμα που έλλειπε ή ότι απαιτείται μία μικρή στροφή προς μία άλλη κατεύθυνση ή διεύρυνσή της.
Το «Όχι» ως απάντηση δεν πρέπει ποτέ να οδηγεί στην παραίτηση όταν πρόκειται για την ίδια μας τη ζωή, για τα πάθη μας, για τις ιδέες μας.
Το πείσμα, η επιμονή, η διάκριση και το σθένος είναι τα χαρακτηριστικά των ανθρώπων που πιστεύουν ότι το «Όχι» δεν σημαίνει πάντα «Όχι» όταν πρόκειται για τους επαγγελματικούς ή και επιχειρηματικούς στόχους τους. Κι αυτοί οι άνθρωποι σίγουρα στο τέλος βγαίνουν κερδισμένοι σε πολλαπλά επίπεδα!
Δήμητρα Ζερβάκη, MBA, PMP, TTT
Photo by Gemma Evans on Unsplash
